Se você ainda tem acesso ao aplicativo
Este é o caminho mais rápido: a exclusão é processada na hora, sem precisar esperar por uma resposta nossa.
- Abra o Driver+
- Acesse Ajustes
- Selecione "Excluir meus dados"
- Confirme a solicitação
A confirmação encerra a conta imediatamente. Esta ação é irreversível e não pode ser desfeita por nós depois de concluída.
Não consegue acessar o aplicativo?
Se você desinstalou o Driver+ ou não consegue mais entrar na sua conta, use o formulário abaixo. Ele monta uma mensagem já preenchida e abre o seu aplicativo de e-mail para que você envie a solicitação.
Quase lá. Seu aplicativo de e-mail deve ter aberto com a mensagem pronta — basta enviá-la. Se nada aconteceu, copie a mensagem abaixo e envie para contato@driverplus.app.
Prefere escrever você mesmo? Envie um e-mail para contato@driverplus.app com o assunto "Exclusão de conta — Driver+", informando o e-mail cadastrado na conta.
O que é excluído
Ao confirmarmos a exclusão da conta:
- Seus dados do Firestore serão removidos permanentemente
- Sua foto de perfil será excluída do armazenamento
- Sua conta de autenticação será desativada
- Dados locais no dispositivo, incluindo o histórico de corridas, serão removidos
As gravações da câmera de segurança ficam sob a sua guarda e devem ser apagadas por você, se desejar — tanto as do dispositivo quanto as que você tenha enviado para a sua conta do Google Drive, que não são removidas pela exclusão da conta no Driver+.
A exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura, que deve ser cancelada em Google Play > Assinaturas.
Prazos e o que pode ser retido
Após a exclusão da conta, os dados são removidos dos nossos sistemas em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigações legais ou regulatórias, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.
Solicitações enviadas por e-mail podem exigir uma confirmação de titularidade antes de serem processadas — respondemos pelo mesmo e-mail informado.
Todo o tratamento segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.